所以，但凡碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，商务人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发交谈者的情绪。
转换话题也需要一定的技巧，最好能不着痕迹，巧妙自然地将对方导向新话题；而成功运用这个要领的关键，则在于会话双方对新的话题应当有较多的共同语言。
这样，会话才能拓展交谈天地，维持融洽气氛。为此，在有意转换之前，充分估计对方心态和审慎选择比原来话题更有新意的、在需求上更能满足对方的话题，无疑十分重要。
2.在交谈之中“插嘴”
所谓“插嘴”，是指在他人讲话的中途，突然冒出来插上一句，打断对方的话。商界人士在一般情况下，都不应该打断他人讲话，上去插上一嘴，这样有喧宾夺主、自以为是之嫌。如果确实想对他人所说的话发表见解，也需要等对方把话讲完。